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Support und Fernwartung

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Service nach Maß

Kontinuierliche Administrationsunterstützung können Sie sich bei uns auf den Leib schneidern lassen. Ob Sie sich nur in Zweifelsfällen rückversichern wollen, schnelle Hilfe im Notfall brauchen oder eine regelmäßige systematische Betreuung Ihrer Server wünschen, entscheiden Sie selbst. Finanzielle Planbarkeit und flexibles Handling erhalten Sie in jedem Falle!

Support

Bei Problemen benötigen Sie schnell und flexibel Unterstützung durch Rat und Tat. Wir helfen Ihnen:

• per Telefon für Fragen und Hilfestellung
• per Remote Access für die sichere und schnelle Hilfe direkt auf Ihrem Server
• vor Ort für Probleme, die anders nicht lösbar sind

Fernwartung und Administration

Regelmäßiges Monitoring der Systeme, Betreuung des Backups und Benutzerverwaltung sind nur einige Beispiele, wo wir Sie entlasten können. Durch die Einrichtung eines sicheren Remote Access Zugangs können wir Sie ohne Anfahrtszeiten, schnell und kostengünstig unterstützen. Wenn notwendig kommen wir natürlich auch vor Ort. Verlassen Sie sich darauf!

Modular und Flexibel

Support und Administrationsunterstützung sind bei Xtelligent modular gegliedert, so dass Sie nur für die Themengebiete und Service Level bezahlen, die Sie tatsächlich benötigen.

Wir können Ihnen sowohl Support bei Problemen und Notfällen anbieten, als auch eine kontinuierliche Administrationsunterstützung, die das Auftreten von Fehlern schon im Vorfeld vermeiden hilft und Ihnen intern die Erarbeitung betriebssystemspezifischen Knowhows einspart.

Support (per Remote Access und vor Ort) und Fernadministration leisten wir bundesweit. Besonders hohe Service Level mit kurzfristigen Vor-Ort-Reaktionszeiten können wir derzeit nur im Rhein-Main-Gebiet realisieren.

Themen

Einige der Themen, für die Sie unsere Unterstützung anfordern können, sind:

• Linux-Basissystem
• AIX-Basissystem
• Networking (DNS, NIS, und mehr)
• OpenSSH, OpenGPG
• Apache, Mail
• Samba, OpenLDAP
• Backup, TSM/ADSM
• Monitoring
• User-Verwaltung

Fragen Sie nach, wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot zu Ihren Fragestellungen!

Service Level

Vom Rahmenvertrag, der Ihnen Zugriff auf unser Knowhow und ermäßigte Preise beim Einsatz nach Absprache sichert, bis zu garantierten Reaktionszeiten und Bereitschaft an Wochenenden und Feiertagen ist alles denkbar. Wir setzen uns gern mit Ihnen an einen Tisch, um eine auf Ihre Bedürfnisse maßgeschneiderte Lösung zu erarbeiten!

Mit Sicherheit

Bei der Einrichtung eines sicheren Remote Access Zugangs zu Ihren Servern sind wir gern behilflich. Alle Arbeiten unsererseits werden protokolliert und dokumentiert, so dass Sie mit Sicherheit den Überblick behalten.